よくあるご質問

端末にはどんなネットワークの設定ができますか?

NTPサーバの設定、プロキシーの設定、自動/固定IPの設定などが可能です。
なお端末が対応するIPの表記形式は「xxx.xxx.xxx.xxx」(xxxは0から255までの数字)のみとなります。

端末の基本的な大きさやスペック、対応ICカードなどを教えてください。
端末の製造元スマートソリューションテクノロジー社のWEBサイトをご参照下さい。
http://www.sstinc.co.jp/products/pro2/spec#spec
なお本サービスは現在ICカードのみの対応となります。
WIFIで接続できますか? 接続する場合はどんな感じで設定しますか?

当社では端末メーカ推奨のWIFIモジュール(2.4または2.4/5G対応 ¥1,000〜¥3,000(税別)前後)でお付けして納品することができます。

設定写真(Google Drive)のように背面より装着できるインターフェースがございます。

お客様の無線アクセスポイントで使えるかどうか?

につきましては、チェックいただきたいポイントは以下の通りです。

・無線周波数帯:2.4GHz / 5GHz(両対応か、どちらか一方なのか)
・無線規格:IEEE802.11 a/b/g/n/ac どれが使えるか
・認証方式:WEP/WPAパーソナル/WPA2パーソナル のいずれかが使えること
 "パーソナル"の部分は、"PSK"と表記される場合もありますが同意です

あとはお客様のほうで、認証方式をWEP / WPAパーソナル / WPA2パーソナル のいずれかをお使いいただければ使えます、となります。

なお認証方式は他にもWPA2エンタープライズや、EAPなどがありますが、端末で対応しているのは、WEP / WPAパーソナル / WPA2パーソナル のいずれかとなりますのでご注意ください。

#例えば御社のWiFiにアクセスする場合
#ブラウザを開いて、ブラウザに表示されるフォームにID/PASSを入れるようなタイプも使えません。

当社のキッティングではWIFI接続のご支援は含まれておりますのでご安心ください。

固定IPにて運用を行った場合に注意することはありますか?

いくつか事例踏まえて挙げさせていただくと、以下のような注意点があります。

・端末移設したときに接続できなくなる(移設先のIPアドレス体系が違う、など)
・ネットワーク側(ルーター、DNSアドレス等)の設定が変わると接続できなくなる
・他の機器が専用端末と同じ固定IPアドレスを設定してしまい、アドレス競合で通信できなくなる

いずれも端末の固定IPアドレスを環境に合った内容に変更すれば解決しますが、ご留意いただければと存じます。

またセカンダリDNSの設定ですが、こちらは必須ではありません。
セカンダリDNSの指定が無いのであれば端末の設定では空欄のままで構いません。

免許証やマイナンバーカードで打刻できますか?

免許証やマイナンバーカードに使用されているType B(ISO14443B)の規格のカードは、専用端末の非接触ICの読み取り部が対応していないため、申し訳ございませんが対応予定がございません。

主な仕様の対応非接触IC

なお本サービスは現在ICカードのみの対応となり、Apple Payやおサイフケータイでは利用できません。

端末のOSは何になりますか?

組み込み型のLinux OSとなります。

組み込み型LinuxにおけるEndOfServiceの考え方について、アップデートがかかる事はありません。
またセキュリティ・インシデントへの対応について、更新のファームウェアについては最新のものがリリースされ次第端末を通じて提供させて頂いております。

端末の寿命、故障率はどれくらいですか?

端末の寿命については、メーカーより「製品の設計上は、5年程度は使用できることを前提に生産しております。」との回答をいただいております。なお機器の保証期間は1年、有償の保証は3、4、5年で購入時にお選びいただくことが出来ます。

メーカーによるピットタッチ(Pro2(当社提供機器))の出荷は2016年2月より始まっておりますが、同時期からご利用いただいているお客様で経年変化によるトラブル等はほぼないとの報告を頂いており、現時点で故障の原因は雷、水等お客様の事情によるものがほとんどとのことです。

またピットタッチ(Pro1)はメーカーより2011年より出荷されていますが、こちらも現時点で故障はほぼなく同様の状況とのことです。

但しモニタの寿命は5年程度とモニタメーカー仕様にありますのでそろそろ画面光度が下がり始めている可能性はございます。

Proシリーズはハードディスクのような駆動部品がございませんのでモニタ以外の故障は非常に少ないのが現状です。

2018年7月追記
2016年12月より、テスト機もあわせて120台以上を出荷しておりますが、2018年07月までで1台故障いたしました。(2017年6月導入2018年6月故障)その際はハードウェア故障と診断され、内蔵メモリカードのプログラムデータが破損した可能性が考えられるということで部品交換を行っていただきました。また1年保証の適用で、無償修理となりました。

端末はどのように時刻を取得するのですか?

以下のタイミングでNTP サーバ(APPS PASSはNTPの個別設定可能)に時刻を問い合わせます。

・NTP サーバ設定後、または端末起動後
・上記以降、24時間ごと

NTP サーバへの接続に失敗した場合は、60 分経過後に再度問い合わせを行います。


起動後最初の接続に失敗したときのみ「1 分、3 分、5 分、10 分、30 分、60 分、以降 60 分」の間隔で再度問い合わせを行います。

なお内部の処理、画面の描画に掛かる時間の影響で、117の時報よりは表示に2〜3秒遅れます。


またTeamSpiritのPC画面の時刻はサーバ時刻(TeamSpirit(Salesforce)で設定されているタイムゾーンを参照します。

端末に時刻を保存する内蔵電池はあるのですか?

内蔵時計の時刻保持用の蓄電コンデンサ(バッテリー相当)が基板上に実装されています。
このコンデンサが満充電状態であれば、3~5日程度は時刻を保持することができます。
コンデンサの蓄電が揮発すると時刻リセットが発生します。
また、コンデンサへの充電は電源ON時のみ行われます。
電源アダプタをつないでいても電源OFFの場合は充電されず、放電します。(コンデンサで時計を動かすため)

端末のメモリーについて、打刻データは電源を抜いてしまうと消えてしまいますか?

打刻データは不揮発メモリに蓄積していますので、電源を抜いても消えません。

故障時の修理について、いままで対応できなかった修理とかはありますか? たとえば基盤自体が壊れてしまったら、など。

今までの事例では修理不可能な故障機はありませんでした。
筐体内部のパーツ(液晶、基板等)の交換が可能な内容でしたら、よほどのことが無い限り修理対応は可能かと思います。

無線について、WPA2 エンタープライズに対応していますか?

こちらは端末では対応していません。
現在サポートしている無線LANアダプタ自体も WPA2 Enterprise に対応しておりません。

無線LANアダプタは5Gの通信に対応していますか?

はい、メーカー指定品番(BUFFALO WI-U2-433DM 等)で対応しています。

他の勤怠パッケージで使用していた端末は利用できますか?

他の勤怠管理パッケージのピットタッチはそれぞれ特殊なファームウェアや設定を行っており、残念ながらAPPS PASSへ入れ替えることができません。
(逆も同様です。APPS PASSから他社の勤怠サービスに入れ替えることは出来ません)

APPS PASSサービスは当社からの新規購入の端末のみ稼働し、APPS PASS以外でご利用いただいた端末ではAPPS PASSは動作しません。

屋外での使用はできますか?

端末の取扱説明書「本製品についての安全上のご注意」にあります設置場所の注意事項、及び「製品仕様/仕様条件」に記載のある通り、屋外でのご利用はおすすめできません。また屋外でご利用になり故障した場合は、保証規定にある通り保証対象外になりますのでご注意ください。

端末を防水などのケースで密閉できますか?

筐体に放熱口はありますが、ケース等で密封されると温度上昇や結露の原因となり故障の原因となりますのでご注意ください。また、防水ケースに入れてなどにつきましても申し訳ございませんがご用意はございません。

事前にMACアドレスを知ることはできますか?

はい、可能です。
端末のほかに、事前にお取り付けさせていただくWIFIモジュールのMACアドレスもお知らせできます。

端末を接続する際に情報システム部にどのような質問を行えばよいですか?

もし当社の端末にそのまま有線LANを差して繋がるようであれば問題ないので すが、情報システム部署の方に

「有線LANにネットワーク経由でSSLで送信する打刻機を設置しますが、事前にMACアドレスの登録・IP固定などは必要ありますか?また打刻機の時計の時間を取得するNTPサーバへの接続制限はありますか?」

と事前に伺っていただけますと確実かと存じます。

IPv4,v6に対応していますか?

IPv4には対応していますが、IPv6に対応する予定はございません。

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